编辑同志：

    今年春天，我村群众在某信息报上看到外地一家农科所发布的西瓜优良品种的广告，觉得该品种西瓜皮薄、瓤好、口感甜、产量高，就打电话与供货商进行联系，双方约定购买该西瓜种子80盒。我们将货款汇出后，等待种子尽快到来，好不误农时。但是我们一直没有收到种子，要求对方退款，对方以种子已经邮寄出为由，拒绝退款。请问：出现上述问题，我们应该怎样索赔？

                         读者：闻法

闻法读者：

    依照我国《消费者权益保护法》第46条规定：“经营者以邮购方式提供商品，得依约履行，如果违约，应消费者的要求继续履行或者退回货款，并承担消费者支出的合理费用。消费者如果因为邮购农资受骗，可以依照《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。

    邮购农资时，消费者应注意如下几个方面的问题：一是最好与经营者达成购买商品的书面协议，这是发生纠纷时的有力证据；二是要对所邮购的商品有充分的认识，包括该商品的型号、规格、质量等级、数量、成分、颜色、用途、性能、产地、有效期限等；三是对经营者的信誉情况要有所了解；四是对于未按照约定履行义务的经营者，有权要求其履行约定或者退回货款，并可以要求其承担因违法行为而使消费者自己支出的其他合理费用。