编辑同志：

    我的手机受到某移动电话运营商发来的一条短信，内容为该公司将为我开通一特殊业务，每月费用10元，可以免费使用一个月。如果客户不需要，必须在收费期前打电话取消该业务，否则将视为默认开通该业务。当时我没有在意，可是不久我在交电话费时发现多出了10元特服费，经过查询，方知道该费用就是不久前收到短信的公司的服务费。我本人并不需要该服务，可是运营商强迫我定制短信服务，不取消就视为默认，我认为其行为无效，请问我该如何处理？

读者：谢军伟

谢军伟读者：

    我国《消费者权益保护法》第9条规定：“消费者享有自主选择商品式服务的权利。”这就明确规定了消费者有自主选择商品的权利，如果消费者没有主动申请某项服务，也就不存在取消不取消的问题。《合同法》第3条规定：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。”运营商不论消费者是否需要 、是否愿意，仅仅凭一条格式合同的短信，就要求其手机用户接受其推出的新业务，这侵犯了消费者的自主选择权。其“如不接受，消费者必须申请取消，否则视为接受”的规定，实质是一种“强买强卖”。信息产业部在发布《关于规范短信息服务有关问题的通知》中规定：“在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中心必须包括收费标准。若用户来进行确认反馈，视为用户撤销服务要求。”因此，无论是按照国家法律还是相关部门的规范性文件，你都要权要求运营商退还费用。