2018年4月10日是开封市鼓楼区人民法院诉讼信访中心“老朱调解室”挂牌成立100天的日子，在这“百天”的试运行中，在院党组和立案庭的悉心帮助指导下，由当初的信访接待到现在的诉前调解，走出去，请进来，帮助群众解决实际难题，化解大量的社会矛盾纠纷，受到群众的一致好评。成立中期，他们又打出“三张牌”，更加优质的服务群众，使“老朱调解室”逐步走入信访接待、诉前调解健康稳定的轨道。

    第一“感情牌”，降低身份，降低门槛，主动迎送，是每位来访群众的第一感受，对待老弱病残，文化程度较低者，更要倍加热情，嘘寒问暖，让座倒水，消除急躁烦恼情绪。用标准的“老开封话”、“家庭式”的交流进行沟通，拉近距离感。不讲官话、套话，对待弱势群体，不但“帮法”还要“帮情”、“帮难”，让他们感觉到法官就像亲人般温暖。

    第二“健康牌”，对于年龄偏大的群众，虽然他们现有的生活无忧无虑，但对一些小事、琐事却耿耿于怀，心存烦躁。总要辨个你输我赢，此时接待人员就会和他们聊健康，聊社会和谐，聊家庭幸福感，让他们把一切事情看淡看薄，定纷止争，不要计较太多恩恩怨怨，应该将身体健康作为头等大事，安享幸福晚年。这张“牌”对中老年来访者特别奏效。

    第三“释法明理牌”，对一些意见较大、情绪急躁的来访人，就要先安抚安稳他们，然后运用法律条例，身边案例进行劝导劝阻，引导他们文明有序信访，合理表达诉求。把释法明理贯穿于整个调解说服之中，通过认真、热情、严肃的谈话，绝大部分群众都能接受和理解，从而使一些矛盾纠纷消灭在萌芽阶段。

    截止“百天”，鼓楼法院诉讼信访中心“老朱调解室”共调解各种矛盾37起，接受法律咨询217人次，帮助农民工讨薪3.2万元（3起），免费为来访群众复印各种材料187张，义务为群众理发30余人次，收到表扬信17起。

    现在慕名来“老朱调解室”的群众日益增多，他们都希望在“老朱调解室”那儿得到心灵的安慰，精神的释放。同时他们也为鼓楼法院设立这么好的平台深表感谢和满意。