“过去到鼓楼法院信访大厅反映问题，总觉得是在医院交款取药，隔着厚厚的玻璃，双方用话筒交流，非常的费力，今天又到信访大厅，接待法官竟然走出了柜台，与我围桌而坐，又是倒水，又是问候，让我的很多委屈顿消一半。”开封市鼓楼区人民法院诉讼信访大厅的来访群众陈某笑容满面地说。

    自开展社会主义核心价值观活动以来，鼓楼法院立案庭诉讼信访大厅速学深改，把“核心价值”融入到接待群众环节中，把接待作为转变工作作风的重点，创新服务方式，启动“茶几板凳”效应。由于来访的许多群众年龄偏大，他们中有些听不清，有些视线模糊，为更便捷更好地沟通，接待人员主动走出玻璃墙，为来访群众沏一杯暖暖的热茶，道一声亲切地问候，与来访群众围坐在茶几旁倾心交谈。虽然这是很原始、很普通的形式，但这种面对面、零距离地倾听群众诉求的举措，进一步畅通了群众信访路口，架起了法院、法官与群众沟通信任的桥梁，受到了群众热烈的欢迎和青睐。来访群众赵某说：“我很乐意接受这种交谈方式，让我总有种在家和亲人自在交流的感觉。”

    自新年以来，鼓楼法院诉讼信访中心不断以群众利益为出发点，不断推出新“花样”助推帮助群众，用真诚、热心化解了许多信访矛盾。截止到2月15日，诉讼信访大厅共接待到访群众32人，协助院领导接待21人，法律咨询122名，帮助农民工讨要薪资近5万余元，有效提升了人民群众的满意率和司法公信力。