12月26日上午8时，杞县法院信访大厅接待室内，暖意融融。20余名信访当事人按秩序等候，逐一向每周定期接访的代院长王成宏反映问题。整整4个小时，王成宏院长始终面带微笑，保持一种与来访群众拉家常式的平和态度。耐心听取来访群众所反映的问题，并认真记录接访日志，当场交办到各个业务庭室，受到来访群众的好评。

    王成宏院长到任以来，非常重视信访工作。为进一步畅通涉诉信访渠道，解决重大疑难信访问题，促进当事人服判息诉、案结事了。将每周三作为院长定期接访时间，专门听取来访群众的意见和建议，切切实实帮助群众解决困难和问题。以便民诉讼为主，构建来访平台。在院立案大厅专门设立导诉台，并配备导诉员，引导来访者按程序合理表达诉求。紧连立案信访窗口处，设立院长信访接待中心，并在接待室墙壁悬挂信访工作流程、工作寄语等，制造和谐宽松的接待环境。以定期接访为主，适时约期接谈。信访接待中心由院长担任组长，同其他班子成员每天轮流接访。院领导及办案法官同来访人员当面交流。以现场化解为主，严格限时督办。在院长接访期间，坚持做到有问必答、有难必应，力争现场化解来访人员疑难症结。  

    今年以来，杞县法院通过定期接访、群众约访等方式，共接待群众来访问题就达160余次，现场化解多起来访案件。