笔者通过调研发现基层法院民事调解工作存在不少问题，影响其应有优势性功能的发挥和司法公信力：一是片面追求调解结案率，强制性调解现象较为普遍，弱化了法院的审判职能，忽视了案件的调解质量，导致调解反悔率和调解结案案件的申请执行率不断增高，损害了当事人的合法权益和司法权威，违背了调解制度的自愿原则。二是未查明案件事实就进行无原则的调解，有时不考虑案件性质，给当事人造成法官和稀泥的不良感觉，严重损害一方当事人的合法权益，放纵有过错的另一方当事人，有失公正，也有损法律的权威和司法公信力。三是缺乏调解技巧，反复调解现象严重。有的法官缺乏调解技巧，找不到解决纠纷的症结所在，不制定针对性的调解方案和策略，不考虑调解时机是否成熟，就进行调解，既加重了法官的工作负担，也难以达成令人满意的调解效果。

    为此，笔者建议：一是调整现行的审判质量和绩效考核指标体系。在制定相关考核指标时，要尊重审判规律，并进行充分的调研，科学设置。可以把调解结案率作为一个奖励性指标，在注重调解率的同时，注重调解协议的当庭履行率和自动履行率。二是加强学习和培训，提高法官的调解技能。可采取以老带新、集中培训、案例分析、经验交流等形式，运用辨法析理、换位思考、利益衡量等基本调解方法，培养法官养成耐心细致、善于抓住焦点、把握调解时机的能力、沟通协调能力和有的放矢做好思想工作的能力。三是坚持自愿合法原则。法官在调解工作中要充分尊重当事人的意志，调解不成时，要及时作出判决。四是吃透案情，制定对双方当事人都较为公平的调解方案。调解之前，应查明案件事实，了解纠纷的性质、原因及过程，找出双方争议的焦点，制定调解方案。五是告知当事人调解的优势和判决、执行的风险，劝说双方当事人权衡利弊，各让一步，接受调解。六是在调解工作中，法官要融入真情，根据不同个案，选择运用多种方法调解案件，适时为双方当事人提供沟通交流的平台，引导其换位思考，并从法理、情理上进行说服教育。