基层工作，非常琐碎和具体，但“千里之堤，毁于蚁穴”的典故，我想大家也有耳闻。

    笔者从事基层工作近十年，从细枝末节中总结了一点点心得，基层矛盾的化解要有“四心”，即忠心、虚心、耐心、细心。

    第一，忠心。忠心，是指对党和人民的事业的忠诚，归根结底就是全心全意为人民服务。或许有人会说，忠心是不是有点空，有点华而不实，但笔者恰恰不这么认为，其实现在基层矛盾化解的核心就是缺乏对党的忠诚，对党的事业的忠心，干工作没有目标，没有积极性，总有一种“今朝有酒今朝醉”的悲凉，但是笔者觉得，或许一个人的力量不足以撑起一片蓝天，但是一个人的堕落却可以败坏一个集体，所以忠心就显得尤为重要。

    第二、虚心。虚心，是指对党和人民的事业保持虚心学习的态度，且不可骄纵（语出《后汉书.袁绍传》）。虚心研究历史，虚心向国内外学习，虚心向老百姓学习，不能全盘西化，也不能闭门造车。有人会说向老百姓学习是不是在说笑话，笔者却有不同的看法。马克思主义哲学讲到，实践是检验真理的唯一标准，理论来自实践。这就要求我们从群众中来到群众中去，让实践去检验我们，让历史去评价我们的功过。或许有学农学的学生不知道核桃什么时候开花，或许有学法学的学生不知道马铃薯是长在面上还是长在地下，或许有研究力学的学者不知道油桐和梨的区别，如果你问老百姓这些问题，他们会对答如流。

    第三、耐心。耐心，是指对党和人民的事业保持平和的心态，不能急功近利，人浮于事。基层工作，面对的都是老百姓，他们或许不懂之乎者也，四书五经，但是他们追求的是一种公平有序的社会状态，说得简单点，就是他们需要“一个说法”。如果我们耐心地听老百姓的倾诉，我们就掌握了矛盾化解的主动性。实践中，往往是老百姓还没开口，工作人员就一顿痛斥，老百姓是有理说不出啊，久而久之就造成缠诉缠访事件，影响党在人民群众中的形象。

    第四、细心。细心，是指对党和人民的事业保持认真细致的工作作风，不能马虎大意。细心就是要求我们要从小事做起，不好大喜功，做好我们的本职工作，每一个字，每一组数据，每一个符号，都要精确，牢记群众利益无小事。

    基层矛盾的化解，是一项利国利民的工作。基层的工作人员，要重在落实，说得专业一点就是“执行力”，执行中央政策、执行上级政策不打折扣。如果我们心中有“四心”，就是再大的困难也会迎刃而解。

    作者简介：李炳稳，男，汉族，陕西省旬阳县人，1980年3月生，毕业于西北政法大学法律专业，本科学历，就职于陕西省旬阳县人民法院。

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