中国法院网开封频道讯　开封市鼓楼区人民法院紧紧围绕“公正司法，一心为民”的指导方针和“公正与效率”工作主题，发挥民事审判职能作用，大力提高审判队伍素质，着力强化调解效果，充分彰显司法和谐，使民事审判工作获得了喜人成绩。

诉讼调解是法院解决纠纷、化解矛盾的重要手段和有效方式。工作中，该院按照“能调则调，当判则判，调判结合，案结事了”的要求，加大调解力度、创新调解方法、扩展调解途径，有效化解矛盾纠纷，去年该院审结民事案件694件，调解、撤诉结案近500件，调撤率达七成以上。具体做法有：

一、抓住“三个”关键环节，实行全程调解。开庭前找准矛盾症结，有针对性的进行庭前调解；法庭上查明案件事实，分析利害关系，促使庭中达成调解协议；合议后释明诉讼风险，把握调解的最后时机，努力实现案结事了。

二、讲究调解技巧，做到“五心”、运用“八法”提高调解率。“五心”即接待当事人“热心”，做到文明司法；劝解当事人“耐心”，做到不厌其烦；帮助当事人“诚心”，做到司法为民；化解矛盾“恒心”，做到持之以恒；评判是非“公心”，做到客观公正。“八法”即“心理疏导法”、“亲情感化法”、“巧借外力法”、“以案促调法”、“冷热结合法”、“利益平衡法”、“调执并用法”、“逐级递进法”。运用积极的调解态度、有效地调解方法，使得该院民事审判调解工作取得了良好的社会效果。

三、探索多元化纠纷解决机制，实现三大调解对接。该院建立起由74名人民调解员、基层干部及人大代表、政协委员组成的基层工作网络，通过设立基层法律服务点、建立联席会议制度、开展调解培训指导、邀请共同调解等措施，充分发挥化解矛盾的综合力量，真正实现诉讼调解、行政调解、人民调解的有效对接，促进了法院定纷止争、案结事了。

　　由于鼓楼法院长期坚持以人为本，群众利益无小事的观念，不断健全公正、文明、高效的民事审判工作新机制，真正达到了法律效果与社会效果的有机统一。