为进一步提升一站式多元解纷和诉讼服务工作水平，2月16日，开封市中级人民法院召开全市法院立案诉服工作总结会。中院党组成员、副院长邓强出席会议并讲话，立案一庭庭长刘亚萍主持会议。开封市工商联经联部部长李赞赞，各县区法院分管领导、立案庭庭长、诉服中心主任，中院立案一庭全体干警参加会议。

    会上，李赞赞部长全面介绍了商事调解中心成立以来的运行情况。通许、龙亭、鼓楼、禹王台法院分别就诉服质效提升、多元解纷、立案服务、速裁快审等工作做了典型发言。立案一庭副庭长张丽、孔德亮分别传达了省法院《2023年立案诉服条线工作要点》、《关于全国“两会”期间开展一站式宣传的实施方案》的文件精神。刘亚萍庭长通报了2022年全市法院立案诉服工作情况，分析了存在问题，并根据最高院和省法院重点工作要求做出了工作安排。

    针对下一步工作，邓强副院长指出：2022年，全市法院坚持问题导向，秉承司法为民服务宗旨，努力提升诉服质效指标，积极推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，各项工作取得了可喜的成绩。但要认清形势，提高认识，要以“时时放心不下”的使命感和责任感，尽快补齐补强短板，谱写一站式建设和诉服工作新篇章。一是提高思想认识，组织领导再加强。各院要高度重视一站式建设工作，建立“一把手”负总责、分管领导直接负责、立案庭长具体负责的责任体系，立案庭作为牵头部门要加强与审判执行部门的沟通与管理，完善工作例会、培训督导等制度。二是明确目标方向，靶向发力再精准。要以诉服质效评估考核整体提升为核心，明确“立案精细化、解纷实质化、速裁高效化”三个目标；实施“标准化建设、多岗位练兵、多渠道解纷、评比式竞赛”四项具体措施，努力实现全市法院诉服质效整体进入第一方阵目标。三是聚焦工作重点，一站式建设再创优。要认真落实省法院诉服标准化建设示范法院活动要求，开展学习培训、岗位大练兵，组织评选标杆法院、文明标兵，以学促建，以建促行。不断探索创新多元解纷实质化运行新模式，注重纠纷化解质量和常态化联动机制运行，善于总结经验、突出亮点、树立品牌。完善分调裁审改革措施，优化繁简分流，推进速裁快审，跑出司法为民加速度。四是夯实责任担当，督导指导再从严。要加强日常管理，坚持问题导向，全面梳理短板弱项，制定有针对性的措施。中院要加强对基层法院的指导，深入一线进行调研，帮助解决实际困难和问题。要充分运用审务督察、“好差评”平台、12368投诉等渠道，收集意见建议，帮助改进作风，提升诉讼服务质量。